Londres/Rome/Vienne/Madrid – Dans certains endroits, ils sont considérés comme une aide pratique, dans d’autres, ils sont une épine dans le pied des habitants – et parfois même les services sociaux et d’assistance comptent sur eux : les boîtes à clés, souvent installées dans les espaces publics ou directement devant l’appartement de vacances, sont devenues particulièrement populaires dans le tourisme ces dernières années.
Les petites boîtes sont souvent utilisées par les propriétaires pour remettre facilement les clés, par exemple sur des plateformes comme Airbnb ou Booking. Ils permettent l’enregistrement sans contact pour les clients et évitent des efforts supplémentaires aux fournisseurs. Le visiteur peut facilement ouvrir la boîte avec un code numérique et retirer la clé.
Si simple, si bon. Mais dans certaines régions d’Europe, la colère règne depuis des mois à propos des cartons. Ils sont destinés à dégrader le paysage urbain et à être simplement un symbole du tourisme de masse. Il y a même des interdictions. Mais tous les hauts lieux touristiques ne traitent pas le phénomène de la même manière. Un regard sur les villes européennes :
Espagne : Des boîtes à clés en partie tachées d’excréments
Alors que la controverse sur le tourisme de masse s’intensifie, les cartons sont de plus en plus surveillés en Espagne. La Communauté autonome de Valence a été la première – et jusqu’à présent la seule – région à interdire expressément les boîtes à clés pour les appartements de vacances dans les espaces publics à l’été 2024. Depuis lors, les propriétaires ne sont autorisés à y recevoir leurs invités qu’en personne ou à recourir à un service de réception mandaté.
Dans d’autres parties de cette destination de vacances populaire, où il n’existe actuellement aucune interdiction comparable, le mécontentement se répand de plus en plus dans les rues. À Séville, les boîtes à clés étaient délibérément enduites, parfois d’excréments. A Madrid, ils sont souvent rendus inutilisables avec de la colle.
En juin à Majorque, peu après une nouvelle grande manifestation contre le tourisme de masse, des militants ont détruit des boîtes à clés et des serrures à code électronique avec des marteaux – et ont publié des vidéos de l’action sur les réseaux sociaux. De telles manifestations se produisent encore et encore en raison de la situation tendue du logement. « Alors que nous, les jeunes, ne pouvons pas nous permettre de vivre de manière indépendante, il y en a d’autres qui s’enrichissent de notre misère », a écrit le mouvement de protestation Arran sur Instagram.
Scandinavie : une aide bienvenue
À Copenhague et dans de nombreuses autres villes scandinaves, les boîtes à clés sont depuis longtemps la norme plutôt que l’exception. Cependant, surtout en hiver dans le nord frais de l’Europe, il peut arriver qu’il y ait encore un premier contact avec le propriétaire – par exemple si le code numérique ne peut pas être réglé par temps froid ou si la boîte ne peut pas être ouverte d’une autre manière.
De manière générale, les cartons sont perçus de manière très positive en Europe du Nord, même si ce n’est pas joli à voir de voir des dizaines de cartons accrochés côte à côte sur certains immeubles. Mais : pour les Scandinaves soucieux de leur confort, ce type d’enregistrement dans le logement est la méthode la plus détendue – tant que le code numérique ne fonctionne pas.
Irlande et Grande-Bretagne : les locations courte durée en vue
À Dublin, il est interdit de fixer les cartons sur des porte-vélos ou des lampadaires, comme l’a annoncé l’administration municipale de Dublin à la demande de l’agence de presse allemande. «Toutes les boîtes à clés qui nous seront signalées ou trouvées sur la route lors d’un entretien régulier seront retirées et détruites.» L’utilisation des box reste bien entendu autorisée sur les propriétés privées.
Contrairement à Dublin, une telle interdiction n’existe pas à Londres. Les locations à court terme sont toujours ciblées : selon la réglementation municipale, les propriétaires ne sont pas autorisés à louer leur maison de vacances pour plus de 90 nuits par an.
Italie : les boîtes à clés pratiquement inutiles
En Italie aussi, les boîtes à clés sont devenues un symbole de l’essor de la location courte durée dans les villes touristiques. Ils sont une épine dans le pied de nombreux habitants : on reproche à plusieurs reprises que les cartons situés près des portes d’appartements ou sur les façades des maisons nuisent à l’image de villes comme Florence, Venise, Rome et Naples.
C’est l’une des raisons pour lesquelles le pays prend des mesures contre les boîtes à clés. Florence, en Toscane, a été la première grande ville italienne à interdire la boxe au début de l’année dernière. Milan a emboîté le pas et a annoncé l’interdiction pour janvier prochain. Au-delà, jusqu’à 400 euros seront dus si les boîtes à clés continuent de traîner.
Il n’existe actuellement aucune interdiction formelle sur les boîtes dans toute l’Italie. Cependant, il existe une exigence nationale selon laquelle, pour les locations à court terme, il doit y avoir une rencontre en face-à-face entre le propriétaire de l’appartement et le vacancier pour des raisons de sécurité. Ce règlement du ministère de l’Intérieur de Rome n’interdit pas les boîtes à clés, mais les rend essentiellement inutiles.
Autriche : important pour les services sociaux
En Autriche, la situation est différente : à Vienne, la municipalité n’a actuellement pas l’intention d’interdire les boîtes à clés. Parce que les coffres-forts ne sont pas uniquement utilisés par les touristes. Ils sont importants pour l’aide et les services sociaux, qui peuvent accéder aux domiciles de leurs clients âgés et malades, selon les autorités municipales compétentes. Les boîtes facilitent également l’accès en cas d’urgence.
Néanmoins, Vienne prend des mesures contre la location d’appartements à court terme. Des réglementations nettement plus strictes sont en vigueur depuis l’été 2024. Les employés de la ville tentent de traquer les propriétaires illégaux, principalement sur Internet. Mais les maisons comportant un nombre notable de boîtes à clés sont également scrutées, précise une porte-parole.
France : vignette d’avertissement et amende
À l’instar de Dublin, Paris a également imposé une interdiction des boîtiers à clés début 2025, à condition qu’ils soient installés dans l’espace public, par exemple accrochés à un porte-vélos public. Tout d’abord, un autocollant d’avertissement est apposé sur la boîte. Si le propriétaire ne l’enlève pas, l’administration municipale le fera. L’amende s’élève à 1 500 euros.
Afin de limiter le tourisme de masse et compte tenu du marché immobilier tendu dans la capitale française, Paris a également raccourci en début d’année la période pendant laquelle un appartement privé peut être loué aux touristes. Au lieu de 120 jours par an auparavant, cela ne représente désormais plus que 90 jours par an, comme à Londres.
