Dans certaines régions de la France, du Portugal, d’Espagne et de Grèce, les pompiers luttent contre les flammes. Le risque d’incendie de forêt est élevé dans de nombreuses zones. Les voyageurs se posent ce genre d questions: leurs vacances sont-elles en danger ? Et que faire si un incendie éclate sur place ? Un bref aperçu.
Quelle est la situation sur place ?
Des feux de forêt dans le sud de la France ou le nord de la Grèce — mais où exactement ? Ceux qui veulent savoir si un incendie se propage près de leur lieu de vacances peuvent le rechercher sur Google Maps et ensuite effectuer un zoom arrière. Lorsque des feux de forêt sont signalés officiellement dans la région, ils apparaissent avec un symbole rouge à flamme blanche, indiquant la surface touchée et les restrictions autour.
Cela donne un premier aperçu. Des informations plus précises sont fournies par les applications et les sites web des autorités locales. En cas de grands incendies dans un pays, le ministère des Affaires étrangères—dans ses conseils de voyage—indique des pages spécifiques qui peuvent aider les voyageurs.
Et si le voyage est encore prévu ?
Les vacances approchent et des incendies brûlent : cela crée des inquiétudes. Toutefois, la crainte des incendies de forêt seule ne justifie pas une annulation gratuite du voyage. Un retrait sans frais d’annulation n’est possible que lorsque, par exemple, l’hôtel est gravement endommagé par un incendie autour.
Du point de vue juridique, on parle alors de circonstances imprévisibles et exceptionnelles qui affectent considérablement la réalisation d’un voyage.
Important: ce droit ne s’applique qu’aux voyages tout compris, c’est-à-dire les forfaits vendus par les voyagistes, incluant par exemple avion et hôtel. En règle générale, les organisateurs annulent eux-mêmes les voyages ou proposent des réaménagements lorsque les risques pour les vacanciers sur place sont difficiles à évaluer. Par conséquent, les voyageurs en forfait devraient toujours contacter d’abord leur voyagiste s’ils envisagent une annulation.
En revanche, ceux qui ont réservé individuellement ne peuvent pas invoquer des circonstances exceptionnelles ou engager le voyagiste à la responsabilité.
Mais : les prestations déjà réservées, telles que le vol et l’hébergement, ne doivent pas être payées en droit allemand si elles ne sont pas fournies, selon l’ADAC. Par exemple si l’hôtel doit fermer en raison de la situation sur place. Toutefois, s’il reste accessible sans que les vacanciers ne se mettent en danger, on dépendra de la bonne volonté du prestataire — sauf si l’on a réservé un tarif de chambre flexible qui permet une annulation sans frais.
Et si l’on est déjà sur place ?
On est allongé sur la plage et, au loin, des colonnes de fumée se dressent dans le ciel. Le sentiment de vacances est alors perdu. Concernant les droits dans cette situation, il faut encore distinguer entre voyage tout compris et voyage individuel.
Les vacanciers en forfait peuvent éventuellement réclamer des parties du prix du voyage après coup. Par exemple si la fumée entrave le bien-être recherché ou si des excursions prévues sont annulées en raison de la situation sur place.
Pour une atteinte importante due au smog, des vacanciers ont déjà obtenu 50 pour cent du prix du voyage pour les jours affectés, selon des décisions rendues par les tribunaux. Il est toutefois crucial, selon la Verbraucherzentrale Hamburg, de signaler immédiatement le défaut au voyagiste sur place et non pas après le retour.
Urlauberin bekommt komplette Reisekosten erstattet
En 2025, le tribunal de Neuss a même accordé le remboursement intégral du prix du voyage à une vacancière: près de l’hôtel, un incendie de forêt faisait rage et les flammes étaient clairement visibles. Elle avait interrompu ses vacances et réservé elle-même un vol de retour après que l’organisateur eut refusé, arguant qu’il n’y avait aucun danger immédiat. Mais selon le tribunal, l’objectif d’un séjour de détente n’était plus atteint. (Affaire n° 94 C 276/25)
Les organisateurs ont en général des devoirs de diligence dans de telles situations et doivent s’assurer qu’ils proposent, le cas échéant, des hébergements ou des vols de remplacement pour leurs clients lorsque la situation sur place devient risquée. Si les vacances se terminent prématurément, le prix du voyage est remboursé au prorata.
En revanche, si l’on a réservé individuellement, il faut prendre en charge soi-même le départ anticipé ou le changement d’hôtel et supporter les coûts associés.
