Envie d’un peu de style Oh la la French à Paris ? Nous vous proposons une expérience shopping personnalisée dans l’un des magasins les plus luxueux de Paris. La journaliste Lisa Buros-Hutchins essaie le meilleur de ce que Paris a à offrir et découvre qu’il n’est pas nécessaire d’être millionnaire pour profiter de ce service gratuit des Galeries Lafayette…
Quoi de plus glamour que de réserver un après-midi avec un personal shopper dans la Ville Lumière ? J’avoue que je me suis souvent demandée comment tout cela fonctionne ; quel est le processus de réservation et de travail avec un personal shopper ? Et je mentirais si je disais que cela ne m’intimide pas un peu aussi.
J’ai toujours hésité à travailler avec un personal shopper car je ne me considère pas forcément comme une « acheteuse qualifiée ». Bien que je travaille dans le secteur du luxe, j’ai tendance à avoir un budget plus restreint que celui de mes clients. Ainsi, lorsque j’ai appelé les Galeries Lafayette pour prendre rendez-vous avec l’un de leurs personal shoppers, j’étais prête, stylo à la main, à noter tous les différents tarifs possibles, jusqu’à ce qu’ils m’annoncent qu’il n’y en avait pas pour l’assistance au personal shopping. Cependant, si je voulais prendre rendez-vous avec un styliste professionnel privé, je pourrais certainement le faire au tarif de 250,00 € la séance.
Cependant, une séance de personal shopping aux Galeries Lafayette Paris est gratuite et il n’y a pas de montant minimum d’achat, ce qui, je l’avoue, m’a complètement choqué.
Le processus de personal shopping aux Galeries Lafayette est beaucoup plus détendu que ce à quoi je m’attendais. Avant de rencontrer ma personal shopper Sophie, nous avons pris contact par e-mail, ainsi que par téléphone, ce qui a été une très bonne chose. Bien sûr, il y a les questions évidentes sur la taille de la robe et des chaussures, mais il y a aussi eu un échange agréable sur ma vie et ma carrière, mes influences en matière de style, la façon dont je vois ma garde-robe actuelle et le type de look que j’essaie de créer à travers l’expérience de shopping.
À mon arrivée le jour de mon rendez-vous, je me suis enregistrée au kiosque VIP et j’ai été chaleureusement accueillie avant d’être conduite dans l’une des suites de shopping très privées pour rencontrer Sophie et commencer. Cinq « looks » m’étaient préparés dans la suite, avec chaussures et accessoires. Lorsque je suis entrée et que j’ai vu tous ces beaux vêtements, je me suis sentie comme une célébrité.
J’ai écouté Sophie expliquer le concept de chaque look : qui était le créateur et pourquoi cela rendait la tenue spéciale, le type de tissu utilisé, ainsi que la coupe du tissu. Ai-je mentionné les chaussures ? Les accessoires ? En écoutant attentivement, j’ai été transportée dans un petit pays des merveilles du shopping !
Je dois être honnête, l’un des premiers looks que j’ai essayé ne m’a pas sauté aux yeux. Je l’ai regardé, j’ai regardé Sophie et elle m’a regardé droit dans les yeux et m’a dit que la robe m’irait à merveille. Je suis donc allée dans la cabine d’essayage pour l’essayer et, attendez une seconde, j’ai ajouté un manteau très chic d’Alice et Olivia et une petite ceinture élégante qu’elle a sortie de nulle part et tout d’un coup – oh la la ! Je me suis regardée dans le miroir et la tenue était magnifique. Ok, point pour Sophie.
Nous avons travaillé sur les deux looks suivants et l’expérience globale n’a fait que s’améliorer. Lorsque j’avais l’impression que le look n’était pas tout à fait parfait, nous allions en magasin à la recherche de l’accessoire ou du sac à main parfait (que j’ai adoré). Bien sûr, c’est génial de pouvoir essayer des vêtements incroyables, qui n’aimerait pas ça ? Cependant, lorsque vous commencez à en apprendre un peu plus sur les créateurs et les détails incroyables apportés à chaque vêtement que vous essayez, le processus de personal shopper prend un tout autre niveau. La beauté réside dans les détails et je peux dire que c’était un plaisir pour Sophie de partager ses connaissances avec moi.
J’ai finalement opté pour mon look préféré et fabuleux, celui que j’espérais trouver ce jour-là. J’ai fini par porter une robe incroyable d’Alaia avec un petit manteau en cuir noir absolument magnifique. Sophie m’a suggéré un collier de Dice Kayek pour vraiment faire ressortir la tenue. Et les chaussures, laissez-moi vous parler des chaussures ! Elles me font sourire jusqu’aux pieds, des talons aiguilles absolument délicats de Sergio Rossi.
L’après-midi que j’ai passé aux Galeries Lafayette m’a permis de comprendre comment fonctionne ce concept de base : l’expérience client. Je ne me suis jamais sentie obligée d’acheter, ni incapable de m’exprimer si je ne « ressentais » pas vraiment la tenue. J’ai certainement un nouveau respect pour l’art de faire un excellent personal shopper : une connaissance approfondie de la marque, la compréhension de la coupe et de la façon dont elle s’adapte à tous les types de corps, la patience avec la cliente, et aussi le réconfort car laissez-moi vous dire qu’en tant qu’Américaine, je n’aime pas monter dans les tailles françaises !
Et voilà, j’ai enfin compris toute cette énigme du personal shopping à Paris et j’ai la fabuleuse tenue pour le prouver !
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